保固策略
凡购买倬茂企业(HEART)的任一产品都可适用于此保固服务，读卡机系统产品保固期限为一年，以保证产品在正常安装与使用下，没有任何材料及制造上的瑕疵。在产品保固期间内，必须依照倬茂企业(HEART)工程人员的判断，对受损产品作维修或换货的处理。
惟，如果有下列情况造成之损害、失误或故障则不包含在此保固范围内:
(A) 外力因素，如意外事故、错误使用或电源引起之问题
(B) 不可抗拒之外力，如火灾、水灾、雷击、战争、暴乱或任何类似事件
(C) 其它外来因素，如电源不稳、连接设备的不稳定或不当维护所导致之损害
(D) 未经授权自更换或维修零件，导致产品发生瑕疵、故障或受损..等等
(保固期限依不同产品类别订定，购买时请确认所购买产品之保固期限)
读卡机产品提供3个月产品故障责任更换新品
凡购买倬茂企业(HEART)产品，自购买日起3个月内，若有任何非人为因素和非大自然不可抗力因素而故障损坏者，将以新品更换，且不额外收取人工费用及运费。
RMA维修服务程序
保固期限内，除了不当使用或损坏之外，我们会负责维修服务。当您要维修产品服务时，请联络我们并提供您的基本数据、发票及商品序号；并详细告知所发生的状况。
国内维修的产品会于7日之内以邮寄方式寄回，您不需要负担任何费用。但经检修后并无发现任何故障及不良，我们会酌收检修及处理费用。